Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 10 días. Dispones de 10 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para que se admita una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus accesorios, etiquetas y empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en emmobiletelecomunicaciones@gmail.com Las devoluciones deberán enviarse a: EB Mobile, Av. Ignacio L Vallarta 2425, Int. B15 A, Arcos Vallarta, 44130 Guadalajara, Jalisco, México.

Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el caso y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones de artículos usados, dañados por mal uso, incompletos, sin empaque original, tarjetas de regalo o productos marcados como venta final. Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos antes de realizar la compra.

Cambios
La forma más rápida de obtener otro producto es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se reembolsará automáticamente a tu forma de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles. Tu banco o emisor de tarjeta puede tardar tiempo adicional en procesarlo.

Restricción de devoluciones

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error en la elección del modelo, color, capacidad, compatibilidad o cualquier causa atribuible al cliente. Únicamente se revisarán solicitudes relacionadas con productos defectuosos, dañados durante el envío o distintos a los solicitados, siempre que se reporten dentro del plazo establecido y cumplan con las condiciones indicadas en esta política. Esta disposición se aplicará sin limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

Si han transcurrido más de 20 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en emmobiletelecomunicaciones@gmail.com